NÂNG TẦM TRI THỨC - VỮNG BƯỚC TƯƠNG LAI

ĐẦU TƯ CHO TRI THỨC ĐEM LẠI LỢI NHUẬN CAO NHẤT

  • Địa chỉ: 116 Đinh Tiên Hoàng P.1, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
  • Điện thoại: 028 3899 7116 - 028 3511 8921

Những điều tuyệt vời nhất khi mua hàng tại nhà sách Miền Đông

Cập nhật: 26.07.2017 Lượt Xem: 394
Sau hơn một năm thay đổi địa điểm, mặc dù trải qua rất nhiều khó khăn, nhưng với sự nỗ lực không ngừng của toàn bộ nhân viên của nhà sách, sự hỗ trợ rất nhiều của các đối tác cùng với sự ủng hộ nhiệt tình của các vị khách hàng thân thương, mọi việc đã dần ổn định và đang trên đà phát triển. 

Sau hơn một năm thay đổi địa điểm, mặc dù trải qua rất nhiều khó khăn, nhưng với sự nỗ lực không ngừng của toàn bộ nhân viên của nhà sách, sự hỗ trợ rất nhiều của các đối tác cùng với sự ủng hộ nhiệt tình của các vị khách hàng thân thương, mọi việc đã dần ổn định và đang trên đà phát triển. Và để chiếm được lòng tin và sự lựa chọn của tất cả quý khách hàng, Nhà Sách đã có những trăn trở, suy nghĩ phải làm sao để có thể thu hút được khách hàng, không chỉ đến đây một lần mà khi có nhu cầu về sách, nhà sách Miền đông sẽ là điểm đến số một.Sau đây là một số lý do khiến khách hàng đã luôn ủng hộ nhà sách Miền Đông

1/ Đội ngũ nhân viên bán hàng tuyệt vời

 Theo nghiên cứu của nhóm sinh viên trường Đại Học Manchester của Anh Quốc, có đến 80% lượng khách  đhàngồng ý quay lại mua hàng chỉ vì thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng. Nắm được điều này, thái độ phục vụ của nhân viên luôn được nhà sách đề cao hàng đầu. Khi giao dịch với khách hàng, sự lễ phép, tôn trọng luôn được thực hiện, các hành động như đưa hàng bằng hai tay, “dạ, vâng” trong giao tiếp luôn được sử dụng. Ngoài ra,  điều quan trọng nhất là sự nhiệt tâm đối với công việc bán hàng là điều mà nhà sách đã xây dựng được đối với các nhân viên của mình. Khi bán hàng, họ không chỉ làm vì thu nhập mà làm vì niềm vui trong công việc, sự hạnh phúc khi khách hàng mừng rỡ tìm được món hàng mà lâu nay họ vẫn tìm kiếm. Đó là điều mà nhà sách vô cùng tự hào đã làm được, chỉ khi yêu thích, họ mới sẽ làm tốt hơn cả tốt công việc tuy đơn giản nhưng khó khăn này

2/ Hàng hóa phong phú đa dạng

 Nhà sách Miền Đông luôn luôn cô gắng tìm những nguồn hàng mới, chất lượng nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng. Nhà sách chia ra hai mảng đó là :sách – thiết bị trường học  và văn phòng phẩm – đồ chơi – quà tặng lưu niệm. Với mảng kinh doanh sách, biết được điểm mạnh của nhà sách là sách giáo khoa ,sách tham khảo giáo dục và thiết bị trường học, bộ phận kinh doanh sách luôn duy trì tối đa lượng hàng hóa có sẵn nhằm phục vụ cho khách mua lẻ và cả mua sỉ.. Bộ phận kinh doanh sách cũng không quên cập nhật những hàng hóa mới nhất có trên thị trường, từ sách văn học, kinh tế đến tranh truyện thiếu nhi, nhằm tạo sự phong phú cho nhà sách. Ngoài ra, nếu có nhu cầu mà nhà sách hiện chưa có hoặc hết hàng, chỉ cần để số điện thoại lại, các nhân viên sẽ tìm ra quyển sách quý khách cần, thậm chí là sẽ vào hiệu sách cũ để tìm nếu khách hàng đồng ý. Đối với mặt hàng kinh doanh quà lưu niệm- văn phòng phẩm- đồ chơi, bộ phận nghiệp vụ vẫn luôn duy trì với các đối tác cũ để có được lượng hàng hóa cơ bản cung cấp cho khách hàng, ngoài ra, họ vẫn luôn đi tìm thêm nhiều đối tác để đa dạng hóa mặt hàng như : gấu bông valentine , gấu teddy, bút, lego,.. Việc có thêm nhiều hàng hóa sẽ khiến cho khách hàng có thêm nhiều hơn sự lựa chọn để tìm ra những sản phẩm ưng ý nhất

3/ Hình thức trưng bày và cung cách phục vụ

Việc đầu tư một số tiền không nhỏ để tân trang lại nhà sách đã dần thu được những hiệu quả tích cực khi mà khách đến tham quan thường khen nhà sách rộng rãi, trưng bày đẹp mắt và khoa học với quầy kệ được đánh số rõ ràng, ngoài ra, từng khu vực được sắp xếp sao cho dễ tìm kiếm như: thước, bút chì, đồ chuốt sẽ ở cạnh nhau, gấu bông và đồ chơi gỗ sẽ sát bên nhau. Hệ thống đèn luôn tạo cảm giác sáng sủa cho quầy hàng. Đặc biệt, cung cách phục vụ rất nhiệt tình của nhân viên là điều khiến các khách hàng hài lòng hơn bao giờ hết. Việc bỏ cả bữa trưa để đóng hàng cho kịp chuyến xe giao hàng hoặc đổ cả mồ hôi để gói một chú gấu teddy vào cái thùng to hoặc một bức tranh phong thủy làm quà đã là điều rất bình thường ở nhà sách. Mặc dù rất mệt. nhưng với tinh thần trách nhiệm cao độ và việc có cung cách phục vụ chuyên nghiệp được xây dựng trong thời gian qua, mọi nhân viên nhà sách đều luôn luôn giữ gìn và phát huy tốt hơn nhằm tạo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi mua hàng tại nhà sách

Sẽ còn rất nhiều điều cần phải làm để phục vụ  cho các khách hàng thân thương của nhà sách. Với lòng yêu nghề và sự tận tâm của mình, nhà sách mong rằng nổ lực của tất cả mọi người sẽ được đền đáp xứng đáng thông qua việc khách hàng ngày càng tin tưởng và lựa chọn nhà sách Miền Đông khi có bất kỳ nhu cầu nào về sách và các mặt hàng liên quan. Nhà sách Miền Đông sẽ luôn cố gắng không ngừng nhằm giữ gìn, cải thiện và phát huy những điều  tốt đẹp trên nhằm tri ân sự ủng hộ của khách hàng đã dành cho nhà sách Miền Đông trong suốt khoảng thời gian qua.

THAY MẶT TOÀN THỂ NHÂN VIÊN NHÀ SÁCH MIỀN ĐÔNG. XIN CẢM ƠN !!!