NÂNG TẦM TRI THỨC - VỮNG BƯỚC TƯƠNG LAI

  • Địa chỉ: 116 Đinh Tiên Hoàng P.1, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
  • Điện thoại: 028 3899 7116 - 076 555 2622

Chính sách đổi trả hàng

Cập nhật: 21.02.2020 Lượt Xem: 476

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 

A. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:

1. Điều kiện đổi trả:

- Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng

- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển

- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không bị lỗi hình thức, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

2. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả:

- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước

- Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn

- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…

- Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng

3. Thời gian áp dụng đổi trả:

- Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website http://nhasachmiendong.com, khách hàng có thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả

4. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

- Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm bảo hành: thời điểm tính khi nhân viên của NHÀ SÁCH  THIẾT BỊ  GIÁO DỤC MIỀN ĐÔNG tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng.

- Nếu khách hàng gởi đổi trả hàng theo đường bưu điện, thời điểm tính là khi nhân viên NHÀ SÁCH THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN ĐÔNG gọi điện đến khách hàng xác nhận hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả.

5. Chi phí đổi trả:

- Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi hàng hóa của NHÀ SÁCH THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN ĐÔNG, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả

- Đối với các sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của NHÀ SÁCH THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN ĐÔNG nếu muốn được gửi sản phẩm mới tới địa chỉ yêu cầu.

B. Quy định hoàn tiền:

1. Nguyên tắc hoàn tiền: Phương thức hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền

- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng

- Hoàn tiền tại trung tâm bảo hành NHÀ SÁCH THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN ĐÔNG

 Địa chỉ: 116 Đinh Tiên Hoàng, Phường 1, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, Vietnam

 Điện thoại:  (028) 3511 8921/ 3899 7116

3. Thời gian xử lý:

NHÀ SÁCH THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN ĐÔNG sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu đổi trả tới khách hàng thông qua email hoặc / tin nhắn SMS trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày http:nhasachmiendong.com nhận được sản phẩm

- Nếu yêu cầu đổi trả đáp ứng các yêu cầu ở mục Ihttp:nhasachmiendong.com sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian thỏa thuận trong phản hồi.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:


CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ GIÁO DỤC 2

NHÀ SÁCH THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN ĐÔNG

116 Đinh Tiên Hoàng, Phường 1, Quận Bình Thạnh, TP HỒ Chí Minh

Email: nhasachmiendong@yahoo,com Hoặc nhasachmiendong@gmail.com

Điện thoại: 028 3899 7116 hoặc A Tuấn: 076 555 2622